Triagist voor medisch contactcentrum in Arnhem

Patiënten nemen tegenwoordig op allerlei manieren contact op met zorginstellingen, als ze een vraag of zorg nodig hebben. De zorg wordt steeds innovatiever en hoe leuk is het dat jij daar onderdeel van kunt zijn? Bij het medisch contactcentrum van deze grote zorginstelling is elke werkdag weer anders! Je hebt afwisselend contact met patiënten via telefoon, chat of zelfs beeldbellen. Ze zijn 24/7 geopend en daardoor op elk moment van de dag bereikbaar.

Jij ziet jezelf als geneeskundestudent vast al helemaal aan het werk gaan bij dit medisch contactcentrum in Arnhem. Wij ook! Wacht niet langer en solliciteer, dan belt Kim jou snel om je meer over de vacature te vertellen!

Over de opdrachtgever:

Deze organisatie heeft door het hele land gezondheidscentra, waar zij huisartsenzorg bieden en patiënten terecht kunnen voor afspraken met de huisarts, een verpleegkundige, de praktijkondersteuner GGZ of de doktersassistent. Zij bieden naast zorg ook aandacht voor persoonlijke leefomstandigheden van de patiënt. Deze opdrachtgever is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor medische spoedvragen. Van maandag t/m vrijdag 8:00 tot 17:00 kunnen patiënten daarnaast ook bellen voor het inplannen van afspraken op de huisartsenpraktijken. Per jaar komen zo'n 250.000 telefoontjes binnen. Er is altijd een regie-arts aanwezig waarmee je kunt overleggen!

Wat zijn jouw werkzaamheden?

• Je hebt contact met patiënten via de telefoon, chat of beeldbellen;
• Je bepaalt de urgentie van de vraag (triage) en overlegt met de arts indien nodig;
• Je handelt zelfstandig vragen van patiënten af via mail en chat;
• Je schakelt een tolk in voor gesprekken met patiënten met een taalbarrière.

Wat is jouw profiel?

• Je bent medisch student (HBO / WO); 
• Je kunt zelfstandig en nauwkeurig werken; 
• Je bent klantvriendelijk en goed in de essentie uit een vraag te halen; 
• Je bent handig met zorgsystemen en maakt je een nieuw systeem snel eigen; 
• Je hebt een goed signalerend en probleemoplossend vermogen. 

Wat bieden wij jou?

• In het weekend krijg je onregelmatigheidstoeslag;
• Je vakantiegeld en -uren houden we goed bij; 
• Het duurt nog even, maar we zorgen nu al voor je pensioen; 
• Je OV-reiskosten krijg je vergoed, of je krijgt € 0,19 per kilometer als je met de auto komt; 
• Je werkt met échte patiënten of cliënten wat het extra leuk maakt; 
• Werk alvast samen met je toekomstige collega’s; 
• Je krijgt een groot netwerk van zorgprofessionals; 
• Een bijbaan waarbij je jouw opgedane medische kennis inzet en verder ontwikkelt; 
• Voorafgaand aan jouw werkzaamheden krijg je een korte training om je bekend te maken met het systeem.

Periode

Vanaf eind november voor onbepaalde tijd. De opdrachtgever zoekt studenten die willen werken voor een periode minimaal 6 maanden. Ben je nog langer beschikbaar, dan zijn ze daar heel blij mee!

Als je later in het jaar beschikbaar bent, solliciteer dan ook! Deze opdrachtgever heeft doorlopend plek voor studenten in het team.

Werkdagen/werktijden

Het triagecentrum is 24 uur per dag, 7 dagen per week open. Het inplannen van jouw diensten gaat in overleg met de planningsafdeling van het centrum. Je bent per direct beschikbaar voor minimaal 3 diensten per week waarbij je minimaal 2 diensten doordeweeks kunt werken. De diensten kunnen variëren van 4 tot 8 uur per dienst, net afhankelijk van jouw beschikbaarheid! Je kunt deze bijbaan dus perfect combineren met je studie of je coschappen!

Voor de uren tussen 18:00 uur en 08:00 en de weekenden ontvang je een onregelmatigheidstoeslag van 30 of 50%!

Hoe gaat het daarna verder?

Jij krijgt een telefoontje van onze recruiter Kim. Samen nemen jullie je sollicitatie door. Het is haar dan meestal meteen duidelijk of je een match bent voor de vacature. Zijn jullie allebei blij? Dan stelt zij jou voor aan de opdrachtgever. Is deze net zo enthousiast, dan mag je gaan kennismaken. Als je aan de slag gaat, regelen wij alles rondom jouw contract en de uitbetaling van je gewerkte uren. Jij hoeft dus helemaal niets te doen, behalve je werk.