Triagist voor medisch contactcentrum in Arnhem

Over de opdrachtgever

Deze zorginstelling heeft door het hele land gezondheidscentra, waar zij huisartsenzorg bieden en patiënten terecht kunnen voor afspraken met de huisarts, een verpleegkundige, de praktijkondersteuner GGZ of de doktersassistent. Zij bieden naast zorg ook aandacht voor persoonlijke leefomstandigheden van de patiënt. Naast reguliere zorg, ondersteunt deze organisatie ook de asielzoekers- en militairenzorg.

Het medisch contactcentrum is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor medische spoedvragen. Van maandag t/m vrijdag 8:00 tot 17:00 kunnen patiënten daarnaast ook bellen voor het inplannen van afspraken op de huisartsenpraktijken. Het is ook mogelijk, nadat je bent ingewerkt, om vanuit huis de werkzaamheden uit te voeren.

Wat zijn jouw werkzaamheden

• Telefonisch patiëntencontact of via beeldbellen;
• Triage (het proces van urgentie bepalen plus de vervolgactie);
• Afhandeling van hulpvragen (telefonisch, beeldbellen, chat en mail);
• Je dient tijdens het contact met patiënten goed om te gaan met taalbarrières;
• Eventueel drie-gesprekken met een patiënt en tolk voeren;
• Er bestaat ook de mogelijkheid dat je binnen de organisatie op nieuwe projecten wordt ingezet.

Wat is jouw profiel

• Je hebt jouw bachelor Geneeskunde diploma behaald;
• Je hebt al enige ervaring met patiëntencontact;
• Je hebt uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden;
• Je bent klantvriendelijk, hulpvaardig en stressbestendig;
• Je leert een nieuw computersysteem snel aan;
• Je bent flexibel en pakt graag nieuwe projecten op;
• Je kan goed samenwerken in een team;
  
• Je bent taalvaardig.

Wat bieden we jou

• Voor het werken in de avonden, weekenden en nachten krijg je onregelmatigheidstoeslag;
• Je vakantiegeld en -uren houden we goed bij;
  
• Het duurt nog even, maar we zorgen nu al voor je pensioen;
• Je OV-reiskosten krijg je vergoed, of je krijgt € 0,21 per kilometer als je met de auto komt; 
• Het is ook mogelijk, nadat je bent ingewerkt, om vanuit huis de werkzaamheden uit te voeren;
• Je gebruikt jouw medische kennis, je ontwikkelt je verder én je doet (extra) werkervaring op;
• Je werkt met échte patiënten of cliënten wat het extra leuk maakt;
• Werk alvast samen met je toekomstige collega’s;
• Een uitgebreid inwerktraject inclusief triage training van een maand om je wegwijs te maken in de werkzaamheden.

Periode

Per direct voor onbepaalde tijd. Reageer vanaf een minimale beschikbaarheid van minimaal 6 maanden.

Werkdagen

Het medisch contactcentrum is 24 uur per dag, 7 dagen per week open. Het inplannen van jouw diensten gaat in overleg met de planningsafdeling van het centrum. Je bent per direct beschikbaar voor minimaal 16 uur per week. Je diensten vinden zowel doordeweeks, 's nachts als in het weekend plaats. Loop je coschappen, dan hoef je geen nachtdiensten te draaien.

Zie jij jezelf al helemaal aan de slag gaan bij deze opdrachtgever? Solliciteer dan direct en eenvoudig via jouw Medigo Account!

Hoe gaat het daarna verder?

Jij krijgt een telefoontje van onze recruiter Kim. Samen nemen jullie je sollicitatie door. Het is haar dan meestal meteen duidelijk of je een match bent voor de vacature. Zijn jullie allebei blij? Dan stelt zij jou voor aan de opdrachtgever. Is deze net zo enthousiast, dan mag je gaan kennismaken. Als je aan de slag gaat, regelen wij alles rondom jouw contract en de uitbetaling van je gewerkte uren. Jij hoeft dus helemaal niets te doen, behalve je werk.