Aan de slag in een groot ziekenhuis op het Patienten Contact Centrum!

Ben jij op korte termijn beschikbaar om te werken en wil jij waardevolle, medisch gerelateerde werkervaring opdoen met veel patiëntencontact in een groot ziekenhuis in regio Overijssel. Lees dan snel verder! Voor een gerenommeerd ziekenhuis zoeken wij een aantal geneeskundestudenten, coassistenten en basisartsen die aan de slag willen in het Telefonisch Contact Centrum. In het Contact Centrum wordt centraal het telefonisch patiënt- /klantcontact verwerkt. Werkzaamheden: -Op een professionele, efficiënte en effectieve wijze patiënten telefonisch te woord staan -Afhandelen van externe, telefonische contacten met voornamelijk patiënten -Het plannen van afspraken -Het verrichten van administratieve werkzaamheden Jouw medische kennis komt hierbij goed van pas! Profiel: - Je bent geneeskundestudent, coassistent of pas afgestudeerd basisarts - Je hebt middels de studie geneeskunde uitgebreide kennis van medische terminologie - Je bent handig met geautomatiseerde (zorg)systemen - Je hebt kennis van en inzicht in de ziekenhuisorganisatie en de processen - Je beschikt over mensenkennis om eventuele problemen aan de telefoon op juiste wijze in te schatten en vervolgens op te lossen - Het is een pre als je ervaring hebt met callcenterwerkzaamheden, maar dit is geen vereiste Sociale vaardigheden: - Je hebt een klantvriendelijke en klantgerichte houding en hebt geduld en tact in contacten met patiënten - Je bent flexibel, stressbestendig en hebt een probleemoplossende houding/instelling naar patiënten - Je beschikt over vaardigheden zoals actief luisteren, goed kunnen analyseren, samenvatten en duidelijk en helder antwoorden Periode: Op korte termijn voor minimaal een maand. Indien je niet op zeer korte termijn kan beginnen, mag je ook reageren, geef dit dan wel duidelijk aan. Beschikbaarheid: Bij voorkeur ben je minimaal een maand beschikbaar voor minimaal 3 dagen of meerdere dagdelen per week. Inwerken: Voordat je start wordt er een inwerkmoment ingepland. Werkdagen: Minimaal 24 uur per week. Maar je kunt in overleg meer werken als je beschikbaar bent. Werktijden: Er wordt gewerkt tussen 8.00 en 16.30/17.00 uur waarbij je start om 8.00 uur of 8.30 uur. Precieze werktijden en dagen gaan in overleg. Regio: Overijssel Salaris: Conform CAO Ziekenhuizen