Medewerker klantenservice bij een zelfstandige kliniek in Almere

Ga tijdens je studie aan het werk bij de klantenservice van een groot zelfstandig behandelcentrum in Almere! In de functie van medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt van meerdere locaties, die gevestigd zijn door heel Nederland.Sta jij stevig in je schoenen, ben je minimaal 12 uur per week beschikbaar en vind je het leuk om ervaring op te doen buiten het ziekenhuis? Solliciteer direct op deze vacature!

Over de opdrachtgever:

Bij deze landelijke keten van zelfstandige behandelcentra bieden meer dan 500 zorg professionals op 13 locaties laag complexe zorg. Patiënten komen bij de klinieken voor onder meer maag- en darmonderzoeken, dermatologie, pijnzorg en radiologie. De patiënten worden binnen een week geholpen in een vriendelijke en veilige omgeving.Het Service- en Informatiecentrum in Almere is het kloppende hart van de klinieken; dagelijks zitten tot wel 40 medewerkers klaar om vragen te beantwoorden, afspraken in te plannen en patiënten, verwijzers en overige zorg professionals te helpen met uiteenlopende zorgvragen. De afdeling zorgt ervoor dat de vragen snel worden beantwoord of worden doorgezet naar de juiste persoon binnen de organisatie.

Wat zijn jouw werkzaamheden?

Je start met een training van 1 week, waarin je meer informatie krijgt over het toepassen van gesprekstechnieken, het planningssysteem en de diverse behandelingen en onderzoeken die de kliniek verzorgt. Na het doorlopen van de training ga je aan de slag in je eigen team met fijne collega's.

• Je geeft telefonisch informatie aan patiënten over de behandelingen en onderzoeken. 
• Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van behandelingen en onderzoeken bij een van hun verschillende vestigingen. 
• Je bent op de hoogte van de verschillende medische behandelingen en onderzoeken. 
• Je helpt de patient wanneer er vragen zijn over een onderzoek of behandeling en de afspraak mogelijkheden. 

Wat is jouw profiel?

• Je bent medisch student (WO);
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je bent klantvriendelijk en kan je goed in de patiënt verplaatsen;
• Je leert een nieuw zorgsysteem (EPD) snel aan.

Periode

Vanaf begin januari voor een periode van minimaal 2 maanden. Ben je later in het jaar of langer beschikbaar, reageer dan ook en geef je beschikbaarheid duidelijk aan bij jouw sollicitatie.

Werkdagen/ werktijden

Je bent minimaal 18 uur per week beschikbaar. Hiervan ben je eenmaal per twee weken een avond beschikbaar en eenmaal per maand een zaterdag. Werk je graag alleen in het weekend of in de avond? Geef dit op bij jouw beschikbaarheid. Jouw precieze rooster stem jij in overleg met jouw leidinggevende af.

De klantenservice is voor de patiënten te bereiken op de volgende tijden:

• Maandag t/m donderdag van 8.00 tot 20.00 uur;
• Op vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur;
• Op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur.

Zie jij jezelf al helemaal aan de slag gaan bij deze opdrachtgever? Solliciteer dan snel en eenvoudig via jouw Medigo Account!

Hoe gaat het daarna verder?

Jij krijgt een telefoontje van onze recruiter Rochelle. Samen nemen jullie je sollicitatie door. Het is haar dan meestal meteen duidelijk of je een match bent voor de vacature. Zijn jullie allebei blij? Dan stelt zij jou voor aan de opdrachtgever. Is deze net zo enthousiast, dan mag je gaan kennismaken. Als je aan de slag gaat, regelen wij alles rondom jouw contract en de uitbetaling van je gewerkte uren. Jij hoeft helemaal niets te doen, behalve je werk.