Medewerker Klantenservice in Almere Muziekwijk

Sta jij stevig in je schoenen, ben je minimaal 16 uur per week beschikbaar en vind je het leuk om ervaring op te doen buiten het ziekenhuis?  Ga tijdens je studie aan het werk bij de klantenservice van een groot zelfstandig medisch centrum in Almere! In de functie van medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten voor de verschillende locaties door heel Nederland. Solliciteer direct op deze vacature!

Over de opdrachtgever:

Bij deze landelijke keten van zelfstandige behandelcentra bieden meer dan 500 zorg professionals op 13 locaties laag complexe zorg. Patiënten komen bij de klinieken voor onder meer maag- en darmonderzoeken, dermatologie, pijnzorg en radiologie. De patiënten worden binnen een week geholpen in een vriendelijke en veilige omgeving.Het Service- en Informatiecentrum in Almere is het kloppende hart van de klinieken; dagelijks zitten tot wel 40 medewerkers klaar om vragen te beantwoorden, afspraken in te plannen en patiënten, verwijzers en overige zorg professionals te helpen met uiteenlopende zorgvragen. De afdeling zorgt ervoor dat de vragen snel worden beantwoord of worden doorgezet naar de juiste persoon binnen de organisatie.

Wat zijn jouw werkzaamheden?

Je start met een training, individueel of in groepsverband, afhankelijk van jouw startdatum, waarin je meer informatie krijgt over het toepassen van gesprekstechnieken, het planningssysteem en de diverse behandelingen en onderzoeken die de kliniek verzorgt. Na het doorlopen van de training ga je aan de slag in je eigen team met fijne collega's.

• Je geeft telefonisch informatie aan patiënten over de behandelingen en onderzoeken. 
• Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van behandelingen en onderzoeken bij een van hun verschillende vestigingen. 
• Je bent op de hoogte van de verschillende medische behandelingen en onderzoeken. 
• Je helpt de patiënt wanneer er vragen zijn over een onderzoek of behandeling en de afspraak mogelijkheden. 

Wat is jouw profiel?

• Je bent medisch student (WO);
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je staat sterk in je schoenen;
• Je bent sociaal vaardig;
• Je bent klantvriendelijk en kan je goed in de patiënt verplaatsen;
• Je leert een nieuw zorgsysteem (EPD) snel aan.

Wat bieden wij jou?

• Je vakantiegeld en -uren houden we goed bij; 
• Het duurt nog even, maar we zorgen nu al voor je pensioen; 
• Je OV-reiskosten krijg je vergoed, of je krijgt €0,23 per kilometer als je met de auto komt; 
• Je werkt met échte patiënten  wat het extra leuk maakt; 
• Werk alvast samen met je toekomstige collega’s; 
• Je krijgt een groot netwerk van zorgprofessionals; 
• Een bijbaan waarbij je jouw opgedane medische kennis inzet en verder ontwikkelt.

Periode

Vanaf mei 2024. Daarnaast ben je voor een periode van minimaal een jaar beschikbaar. Ben je later in het jaar of langer beschikbaar, reageer dan ook en geef je beschikbaarheid duidelijk aan bij jouw sollicitatie.

Werkdagen/ werktijden

Je bent minimaal 16-32 uur per week beschikbaar. Jouw precieze rooster is zelf in te delen en stem je in overleg met jouw leidinggevende af.

De klantenservice is voor de patiënten te bereiken op de volgende tijden:

• Maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur;
• Op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur.

Zie jij jezelf al helemaal aan de slag gaan bij deze opdrachtgever? Solliciteer dan snel en eenvoudig via jouw Medigo Account!

Hoe gaat het daarna verder?

Jij krijgt een telefoontje van onze recruiter Rochelle. Samen nemen jullie je sollicitatie door. Het is haar dan meestal meteen duidelijk of je een match bent voor de vacature. Zijn jullie allebei blij? Dan stelt zij jou voor aan de opdrachtgever. Is deze net zo enthousiast, dan mag je gaan kennismaken. Als je aan de slag gaat, regelen wij alles rondom jouw contract en de uitbetaling van je gewerkte uren. Jij hoeft helemaal niets te doen, behalve je werk.