Medewerker Voorlichtingslijn bij medisch goed doel

Je bent een medisch student en vindt het leuk om mensen te woord te staan & te helpen via chat, telefoon en social media? Je zorgt er graag voor dat degene met vragen, die je aan de telefoon hebt, met een goed gevoel weer ophangt? Dan hebben wij een baan die hier perfect bij past! De Nederlandse Harststichting zoekt een student die in september en oktober ondersteuning wil bieden op hun afdeling van voorlichters! Wil jij bezoekers helpen bij hun vragen rondom bloeddruk, cholesterol en hart & vaten? Bekijk deze vacature en reageer!

Over de opdrachtgever

De opdrachtgever is een toonaangevende gezondheidsstichting met een grote ambitie om bij te dragen aan oplossingen om harten gezond te houden, snelle hulp te bieden als iedere minuut telt, hartproblemen eerder op te sporen en steeds beter te behandelen. Al meer dan 55 jaar doen zij er alles aan om de harten van Nederland iedere dag te laten kloppen. Ze investeren in onderzoek en innovatie op het gebied van preventie en zorg. Maar net zo belangrijk vindt de stichting het om Nederlanders te helpen hun hart te kennen en goed voor hun hart te zorgen. De sleutel tot succes is hierbij versnelling en betrokkenheid, van zowel het publiek als de zorgprofessionals en andere belangrijke stakeholders.

Wat zijn je werkzaamheden?

Als voorlichter beantwoord je via chat, telefoon en social media vragen van publiek, patiënten, naasten en (zorg)professionals over hart- en vaatziekten, risicofactoren, reanimatie, onderzoek en geef je adviezen over een gezonde leefstijl. Het team van voorlichters beantwoordt jaarlijks meer dan 15.000 vragen. 

Als voorlichter weet jij wat er speelt bij het publiek. Dit deel je dan ook met de organisatie. Ook ondersteun je onze campagnes door vragen van het publiek te beantwoorden. De voorlichters zijn onderdeel van het team Digital & Klantinteracties. Dit team is verantwoordelijk voor alles wat de stichting op online gebied doet.

Daarnaast hou jij je bezig met:

• Je beantwoordt dagelijks vooral via de chat op vragen over (risicofactoren van) hart- en vaatziekten, gezonde leefstijl en reanimatie. 
• Je draait telefoondiensten waarin je dezelfde soort vragen beantwoordt. 
• Je stimuleert patiënten en hun naasten bij het nemen van de eigen regie. Denk hierbij aan hulp bij samen beslissen of het voorbereiden van een gesprek met de arts. 
• Je biedt een luisterend oor als dat nodig is. Het gaat altijd om een eenmalig contact. 
• Je zorgt er voor dat je kennis over hart- en vaatziekten en gezond leven up-to-date is en je volgt de ontwikkelingen. 
• Je kijkt kritisch naar het interne informatiesysteem en overlegt met collega’s als daar aanpassingen nodig zijn. 
• Je denkt mee over het verbeteren en vernieuwen van onze voorlichting en dienstverlening. En je past deze verbetering in de praktijk toe. 

Wat is jouw profiel?

• Je bent geneeskunde student (WO);
• Je bent klantvriendelijk en goed in de essentie uit een vraag te halen;
• Je werkt zelfstandig en nauwkeurig;
• Je bent stressbestendig, empathisch en betrokken;
• Je beschikt over uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden;
• Je bent handig met zorgsystemen en maakt je een nieuw systeem snel eigen;
• Je hebt een goed signalerend en probleemoplossend vermogen;
• Je hebt kennis en / of interesse in alles wat met het hart te maken heeft (pré);
• Je hebt enige ervaring met één-op-één gezondheidsvoorlichting.

Wat bieden wij jou?

• Je vakantiegeld en -uren houden we goed bij;
• Het duurt nog even, maar we zorgen nu al voor je pensioen;
• Je OV-reiskosten krijg je vergoed, of je krijgt € 0,23 per kilometer als je met de auto komt;
• De mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,13 per dag;
• Je werkt met échte patiënten of cliënten wat het extra leuk maakt;
• Je krijgt een groot netwerk van zorgprofessionals;
• Een bijbaan waarbij je jouw opgedane medische kennis inzet en verder ontwikkelt;
• Voorafgaand aan jouw werkzaamheden krijg je een korte training om je bekend te maken met het systeem.

Periode

September en oktober. De opdrachtgever zoekt een student die 16-24 uur per week beschikbaar is. Je rooster maak je samen met je leidinggevende.

Werkdagen/werktijden

De werkdagen zijn van maandag t/m donderdag. De werktijden liggen tussen 09.00 - 17.00 uur waarbij je hele of halve diensten werkt, vanuit hun kantoor of eigen huis. De exacte planning stem je samen met de opdrachtgever af.

Hoe gaat het daarna verder?  

Jij krijgt een telefoontje van onze recruiter Rochelle. Samen nemen jullie je sollicitatie door. Het is haar dan meestal meteen duidelijk of je een match bent voor de vacature. Zijn jullie allebei blij? Dan stelt zij jou voor aan de opdrachtgever. Is deze net zo enthousiast, dan mag je gaan kennismaken. Als je aan de slag gaat, regelen wij alles rondom jouw contract en de uitbetaling van je gewerkte uren. Jij hoeft dus helemaal niets te doen, behalve je werk.