Servicedesk Medewerker Gehandicaptenzorg in Zoetermeer

Over de opdrachtgever:

Bij deze grote zorgorganisatie krijgen mensen met een verstandelijke beperking de zorg en ondersteuning die zij nodig hebben. De organisatie biedt onder andere ondersteuning bij wonen, werken en dagelijkse activiteiten.

Je komt te werken op de servicedesk in Zoetermeer, waar je samen met je collega's zorgverleners, cliënten en hun naasten ondersteunt bij uiteenlopende vragen over de zorgverlening.

Wat zijn jouw werkzaamheden?

Je start met een inwerkperiode waarin je kennismaakt met de organisatie, de werkzaamheden en de verschillende systemen. Met begeleiding van collega's en duidelijke protocollen leer je hoe je vragen zelfstandig kunt afhandelen.

Als medewerker servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's, zorgverleners, artsen, cliënten en hun familieleden. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over onder andere het zorgaanbod, de zorgadministratie en relevante wet- en regelgeving.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het telefonisch beantwoorden van vragen van interne en externe contactpersonen;
• Het registreren en afhandelen van vragen en meldingen in TOPdesk;
• Het beantwoorden van vragen over het zorgaanbod en de zorgverlening;
• Het doorzetten van complexere vraagstukken naar de juiste afdeling.

Je weet goed te luisteren, stelt gerichte vragen en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Zo zorg je ervoor dat iedereen op de juiste manier wordt geholpen!

Wat is jouw profiel?

• Je bent medisch student (HBO/WO);
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je staat sterk in je schoenen;
• Je bent sociaal vaardig;
• Je bent klantvriendelijk en kan je goed in de patiënt verplaatsen;
• Ervaring met zorgadministratie en/of TOPdesk is een pré.

Wat bieden wij jou?

• Je vakantiegeld en -uren houden we goed bij;
• Het duurt nog even, maar we zorgen nu al voor je pensioen;
• Je OV-reiskosten krijg je vergoed, of je krijgt €0,25 per kilometer als je met de auto komt;
• Je werkt met échte patiënten wat het extra leuk maakt;
• Werk alvast samen met je toekomstige collega’s;
• Je krijgt een groot netwerk van zorgprofessionals;
• Een bijbaan waarbij je jouw opgedane medische kennis inzet en verder ontwikkelt.

Periode

Je startdatum is in overleg met de opdrachtgever. Je bent minimaal 6 maanden tot bij voorkeur 1 jaar beschikbaar.

Werkdagen/ werktijden

Je werkt minimaal 24 uur per week op locatie in Zoetermeer van maandag t/m vrijdag van 08:00-17:00. Jouw precieze werkdagen en rooster stem je in overleg met de opdrachtgever af.

Zie jij jezelf al helemaal aan de slag gaan bij deze opdrachtgever? Solliciteer dan snel en eenvoudig via jouw Medigo Account!

Hoe gaat het daarna verder?

Je wordt gebeld door één van onze recruiters. Samen nemen jullie je sollicitatie door. Het is dan meestal meteen duidelijk of je een match bent voor de vacature. Zijn jullie allebei blij? Dan stelt de recruiter jou voor aan de opdrachtgever. Is deze net zo enthousiast, dan ga je snel kennismaken. En als je aan de slag gaat, regelen wij alles rondom jouw contract en de uitbetaling van je gewerkte uren. Makkelijk toch?