Customer Success Specialist

Midden in het bruisende hart van Amsterdam, pal tegenover het Centraal Station, bouwen we aan het Medigo van morgen. Vanuit deze centrale locatie bedienen we al jarenlang onze zorgklanten door heel Nederland. Nu zijn we klaar voor de volgende fase en willen we samen met jou verder groeien. Onze nieuwe werkomgeving biedt ruimte voor een toegewijd team van meer dan 24 mensen. Wil jij deel uitmaken van deze ontwikkeling? Voor onze afdeling Kwaliteit en Proces zijn wij op zoek naar nieuwe collega's! Ben je benieuwd wat je exact gaat doen? Lees dan verder!

Wat ga je doen?

Als Customer Success Specialist ben je verantwoordelijk voor het tweede deel van het onboardingsproces, nadat het recruitment team een match heeft gemaakt tussen klant en kandidaat. Je zorgt ervoor dat zowel onze klanten als kandidaten een soepele en positieve ervaring hebben. Je bent het aanspreekpunt voor vragen, biedt ondersteuning en denkt mee om oplossingen te vinden. Met jouw commerciële inzicht en probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat alles aan de achterkant van het recruitmentproces soepel verloopt.

Jouw taken:

• Organiseren van kennismakingsgesprekken tussen klant en kandidaat d.m.v. persoonlijk telefonisch contact;

• Regelen van alle zaken rondom de plaatsing en start van kandidaten bij onze klanten;

• Begeleiden van klanten en kandidaten na een succesvolle match door de recruiters;

• Beantwoorden van vragen via telefoon, via Whatsapp en e-mail over salaris, arbeidsovereenkomsten, uren en ingeplande afspraken;

• Samenwerken met de recruitmentafdeling om processen te optimaliseren en klant- en kandidaat tevredenheid te waarborgen;

• Signaleren van knelpunten en problemen en pakt deze tijdig aan om de doorstroom te bevorderen;

• Verzamelen en analyseren van feedback om verbeteringen aan te dragen en kansen te benutten;

• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten en kandidaten.

Wat zoeken wij?

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een bedrijfskundige of HR-richting;

• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservice-gerichte of commerciële functie;

• Sterke probleemoplossende vaardigheden en een resultaatgerichte mindset;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een nauwkeurige werkstijl;

• Communicatieve vaardigheden en commercieel inzicht;

• Een proactieve houding die energie haalt uit ondersteuning van anderen;

• Een growth mindset met flexibiliteit en ambitie om je takenpakket uit te breiden naarmate Medigo groeit.

Wat bieden wij jou?

• Een startsalaris tussen €3.200 en €3.500 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van ervaring;

• Een functie van 32-36 uur per week;

• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;

• Vanaf je eerste werkdag zorgen we voor je pensioen;

• Budget voor professionele ontwikkeling d.m.v. cursussen en opleidingen;

• Je ontvangt een abonnement voor OpenUp, ons all-in-one mentaal welzijnsplatform;

• Een uitgebreid onboarding programma, zodat je goed voorbereid aan je nieuwe baan begint;

• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime);

• Volledige reiskostenvergoeding;

• Een te gekke werkplek in een prachtig monumentaal pand op de Prins Hendrikkade, recht tegenover het Centraal Station van Amsterdam.

Interesse?

Herken jij jezelf in deze beschrijving en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging als Customer Success Specialist bij Medigo? Reageer dan snel en wie weet kom jij binnenkort ons team versterken!

Klik op direct solliciteren en upload je cv. Of mail je cv met een korte motivatie naar werkenbij@medigo.nl. Wij nemen dan snel contact met je op voor een kennismaking op kantoor. Vragen over de vacature? Bel 020-5287388.

Startdatum

Bij voorkeur op korte termijn, maar alles is bespreekbaar.

De gaafste werkplek in hartje Amsterdam? Check!

Je komt te werken op een te gekke locatie in een prachtig monumentaal pand op de Prins Hendrikkade, recht tegenover het Centraal Station van Amsterdam. Ons kantoor is gevestigd om de hoek van het bruisende Zeedijk, met boetiekshops, cafés en heerlijke Japanse noodles. Kom je uit de buurt van Amsterdam? Dan is reistijd verleden tijd! Er ligt een gloednieuw fietsenhotel voor de deur voor je e-bike. En kom je met het ov? Dan loop je in 1 minuut naar je tram of trein.

Team Medigo

Het team van Medigo bestaat uit enthousiaste en gedreven collega's. We zijn een platte organisatie met korte lijnen en gezelligheid. Denk aan borrels, uitstapjes en etentjes. Wil jij tussen de middag je benen strekken, maak je alleen of samen met je collega's een wandeling door de stad. Pak als tussendoortje iets lekkers uit de goed gevulde keukenkast. Ons motto: jij zorgt goed voor onze kandidaten; wij zorgen goed voor jou!

Ja, ik wil solliciteren

Klik op direct solliciteren en upload je cv. Rechtstreeks mailen mag natuurlijk ook. Mail dan jouw cv met een korte motivatie naar werkenbij@medigo.nl, dan nemen wij snel contact met je op. Bij wederzijdse interesse nodigen we je uit voor een persoonlijke kennismaking op kantoor, zodat je jouw toekomstige werkplek kunt zien.