Triagist voor medisch contactcentrum in Groningen

Zorg op afstand wordt tegenwoordig door veel zorginstellingen ingezet en daar maken patiënten graag gebruik van. Vind jij het een uitdaging om deze patiënten als eerste te woord te staan en ze goed op weg te helpen? De patiënt kan 24 uur per dag, 7 dagen per week via allerlei communicatiemiddelen contact op nemen met het medisch contactcentrum in Groningen. Je werkdag is daardoor heel afwisselend en uitdagend. Wil jij patiënten van de beste zorg voorzien en naast je studie waardevolle werkervaring opdoen? Solliciteer vandaag nog!

Over de opdrachtgever:

Deze organisatie heeft door het hele land gezondheidscentra, waar zij huisartsenzorg bieden en patiënten terecht kunnen voor afspraken met de huisarts, een verpleegkundige, de praktijkondersteuner GGZ of de doktersassistent. Zij bieden naast zorg ook aandacht voor persoonlijke leefomstandigheden van de patiënt. Het medisch contactcentrum is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor medische spoedvragen. Van maandag t/m vrijdag 8:00 tot 17:00 kunnen patiënten daarnaast ook bellen voor het inplannen van afspraken op de huisartsenpraktijken. Per jaar komen op het contactcentrum zo'n 250.000 telefoontjes binnen. Er is altijd een regie-arts aanwezig waarmee je kunt overleggen!

Wat zijn jouw werkzaamheden?

• Je hebt contact met patiënten via de telefoon, chat of beeldbellen;
• Je bepaalt de urgentie van de vraag (triage) en overlegt met de arts indien nodig;
• Je handelt zelfstandig vragen van patiënten af via mail en chat;
• Je schakelt een tolk in voor gesprekken met patiënten met een taalbarrière.

Wat is jouw profiel?

• Je bent medisch student (HBO / WO); 
• Je kunt zelfstandig en nauwkeurig werken; 
• Je bent klantvriendelijk en goed in de essentie uit een vraag te halen; 
• Je bent handig met zorgsystemen en maakt je een nieuw systeem snel eigen; 
• Je hebt een goed signalerend en probleemoplossend vermogen. 

Periode

Per direct voor onbepaalde tijd. De opdrachtgever zoekt studenten die willen werken voor een periode van 4 tot 6 maanden, maar als je nog langer beschikbaar bent zijn ze daar ook heel blij mee!

Ben je later in het jaar beschikbaar? Solliciteer dan ook gerust, de opdrachtgever heeft doorlopend plek voor studenten in het team.

Werkdagen/werktijden

Het triagecentrum is 24 uur per dag, 7 dagen per week open. Het inplannen van jouw diensten gaat in overleg met de planningsafdeling van het centrum. Je bent per direct beschikbaar voor minimaal 3 diensten per week waarbij je minimaal 2 diensten doordeweeks werkt. De diensten variëren van 4 tot 8 uur per dienst, net afhankelijk van jouw beschikbaarheid! Deze bijbaan is perfect te combineren met je studie of je coschappen!

Voor de uren tussen 18:00 uur en 08:00 en de weekenden ontvang je een onregelmatigheidstoeslag van 30 of 50%!

Hoe gaat het daarna verder?

Jij krijgt een telefoontje van onze recruiter Kim. Samen nemen jullie je sollicitatie door. Het is haar dan meestal meteen duidelijk of je een match bent voor de vacature. Zijn jullie allebei blij? Dan stelt zij jou voor aan de opdrachtgever. Is deze net zo enthousiast, dan mag je gaan kennismaken. Als je aan de slag gaat, regelen wij alles rondom jouw contract en de uitbetaling van je gewerkte uren. Jij hoeft helemaal niets te doen, behalve je werk.