Medewerker Klant Contact Centrum ziekenhuis regio Den Haag

Je hebt net je gesprek afgerond met een patiënt en zijn afspraak verplaatst. Dan belt de volgende patiënt alweer, die met spoed een afspraak wil maken. Je overlegt met de polikliniek en verbindt het gesprek door. De telefoon begint weer te rinkelen en wat dit volgende telefoontje je gaat brengen, blijft spannend en dat vind jij juist leuk!  

Zie jij jezelf al zitten op het Klant Contact Centrum van het ziekenhuis in de regio Den Haag? Wij in ieder geval wel. Solliciteer daarom meteen op deze vacature! 

Wat zijn je werkzaamheden? 

• Je beantwoordt de binnenkomende telefoontjes en beantwoordt de vragen van klanten; 
• Via een beslisboom heb jij de informatie om de klant van de juiste informatie te voorzien;  
• Je plant of verplaatst afspraken en zorgt dat dit op de juiste manier administratief afgehandeld wordt; 
• Mocht je het antwoord verschuldigd blijven, dan zorg je ervoor dat de klant naar de juiste persoon wordt doorverbonden; 
• Je hebt naast contact met klanten dus ook contact met de collega's die werkzaam zijn op de poliklinieken. 

Wat is jouw profiel? 

• Je bent medisch student (HBO / WO); 
• Je kunt zelfstandig en nauwkeurig werken; 
• Je bent klantvriendelijk en goed in de essentie uit een vraag te halen; 
• Je bent handig met zorgsystemen en maakt je een nieuw systeem snel eigen; 
• Je hebt een goed signalerend en probleemoplossend vermogen. 

Wat bieden wij jou? 

• Je vakantiegeld en -uren houden we goed bij; 
• Het duurt nog even, maar we zorgen nu al voor je pensioen; 
• Je OV-reiskosten krijg je vergoed, of je krijgt €0,23 per kilometer als je met de auto komt; 
• Je werkt met échte patiënten of cliënten wat het extra leuk maakt; 
• Werk alvast samen met je toekomstige collega’s; 
• Je krijgt een groot netwerk van zorgprofessionals; 
• Een bijbaan waarbij je jouw opgedane medische kennis inzet en verder ontwikkelt. 
• Voorafgaand aan jouw werkzaamheden krijg je een korte training om je bekend te maken met het systeem; 

Periode 

Per direct voor minimaal 2 maanden. Ben je langer beschikbaar? Dan ontvangen we ook graag jouw sollicitatie! 

Werkdagen/werktijden 

Je bent minimaal 2 dagen per week beschikbaar. De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag. De werktijden liggen tussen 08.00 - 17.00 uur waarbij je hele diensten werkt. De exacte planning stem je samen met de opdrachtgever af. 

Hoe gaat het daarna verder?  

Jij krijgt een telefoontje van onze recruiter Rochelle. Samen nemen jullie je sollicitatie door. Het is haar dan meestal meteen duidelijk of je een match bent voor de vacature. Zijn jullie allebei blij? Dan stelt zij jou voor aan de opdrachtgever. Is deze net zo enthousiast, dan mag je gaan kennismaken. Als je aan de slag gaat, regelen wij alles rondom jouw contract en de uitbetaling van je gewerkte uren. Jij hoeft dus helemaal niets te doen, behalve je werk.