Medewerker contact centrum in het ziekenhuis

Het is nooit saai in het Patiënt Contact Centrum van dit ziekenhuis in Flevoland. Het ene moment heb je een patiënt aan de telefoon, die een afspraak heeft en daar toch nog een vraag heeft. Het andere moment heb je een leverancier aan de telefoon, die je doorverbindt met de juiste afdeling. Genoeg afwisseling. Klinkt dit als een leuke en leerzame bijbaan voor jou als medisch student? Wij vinden van wel. Solliciteer daarom meteen op deze vacature.

Wat zijn je werkzaamheden?

• Je beantwoordt de binnenkomende telefoontjes en beantwoordt de vragen van klanten;
• Via een beslisboom heb jij de informatie om de klant van de juiste informatie te voorzien;
• Je plant of verplaatst afspraken en zorgt dat dit op de juiste manier administratief afgehandeld wordt;
• Mocht je het antwoord verschuldigd blijven, dan zorg je ervoor dat de klant naar de juiste persoon doorverbonden wordt;
• Je hebt naast contact met klanten dus ook contact met de collega's die werkzaam zijn op de poliklinieken.

Wat is jouw profiel?

• Je bent medisch student (HBO / WO);
• Je kunt zelfstandig en nauwkeurig werken;
• Je bent klantvriendelijk en goed in de essentie uit een vraag te halen;
• Je bent handig met zorgsystemen en maakt je een nieuw systeem snel eigen;
• Je hebt een goed signalerend en probleemoplossend vermogen.

Wat bieden wij jou?

• Je vakantiegeld en -uren houden we goed bij;
• Het duurt nog even, maar we zorgen nu al voor je pensioen;
• Je OV-reiskosten krijg je vergoed, of je krijgt € 0,21 per kilometer als je met de auto komt;
• Je werkt met échte patiënten of cliënten wat het extra leuk maakt;
• Werk alvast samen met je toekomstige collega’s;
• Je krijgt een groot netwerk van zorgprofessionals;
• Een bijbaan waarbij je jouw opgedane medische kennis inzet en verder ontwikkelt.
• Voorafgaand aan jouw werkzaamheden krijg je een korte training om je bekend te maken met het systeem;

Periode

Per direct voor minimaal 2 maanden. Ben je langer beschikbaar? Dan ontvangen we ook graag jouw sollicitatie!

Werkdagen/werktijden

Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar. De werkdagen liggen tussen de maandag en vrijdag. 

Hoe gaat het daarna verder?

Jij krijgt een telefoontje van onze recruiter Rochelle. Samen nemen jullie je sollicitatie door. Het is haar dan meestal meteen duidelijk of je een match bent voor de vacature. Zijn jullie allebei blij? Dan stelt zij jou voor aan de opdrachtgever. Is deze net zo enthousiast, dan mag je gaan kennismaken. Als je aan de slag gaat, regelen wij alles rondom jouw contract en de uitbetaling van je gewerkte uren. Jij hoeft helemaal niets te doen, behalve je werk.