Ondersteuning Klant Contact Centrum ziekenhuis regio Alkmaar

Voor een ziekenhuis in de omgeving van Alkmaar zijn wij op zoek naar medisch studenten die bij het Klant Contact Centrum van het ziekenhuis aan de slag willen. Ben jij op zoek naar een bijbaan waarbij je de dienstverlening van het ziekenhuis nog verder kunt verbeteren en ben je de komende maanden flexibel beschikbaar? Solliciteer dan nu en een van onze recruiters neemt contact met je op!

Over de opdrachtgever

Het ziekenhuis is een perifeer ziekenhuis gelegen in de omgeving van Alkmaar. De afdeling Klant Contact Centrum behandelt alle binnenkomende telefoontjes voor de poliklinieken. Het Klant Contact Centrum behandelt voor 80% de inkomende vragen en afspraakverzoeken.

Wat zijn je werkzaamheden?

Je beantwoordt de binnenkomende telefoontjes en beantwoordt de vragen van klanten. Via een beslisboom heb jij de informatie om de klant van de juiste informatie te voorzien. Je plant of verplaatst afspraken en zorgt dat dit op de juiste manier administratief afgehandeld wordt. Indien je de vraag niet zelf kunt beantwoorden, zorg je ervoor dat de klant naar de juiste persoon wordt doorverbonden. Je hebt naast contact met klanten dus ook contact met de collega's die werkzaam zijn op de poliklinieken.

Wat is jouw profiel?

• Je bent medisch student (WO);
• Je kunt zelfstandig en nauwkeurig werken;
• Je bent klantvriendelijk en goed in de essentie uit een vraag te halen;
• Je bent handig met zorgsystemen en maakt je een nieuw systeem snel eigen;
• Je hebt een goed signalerend en probleemoplossend vermogen.

Wat bieden wij jou?

• Je vakantiegeld en -uren houden we goed bij;
• Het duurt nog even, maar we zorgen nu al voor je pensioen;
• Je OV-reiskosten krijg je vergoed, of je krijgt € 0,23 per kilometer als je met de auto komt;
• Gratis parkeergelegenheid op loopafstand;
• Je werkt met échte patiënten wat het werk extra leuk maakt;
• Werk alvast samen met je toekomstige collega’s;
• Je krijgt een groot netwerk van zorgprofessionals;
• Een bijbaan waarbij je jouw opgedane medische kennis inzet en verder ontwikkelt.

Periode

Per direct voor 3 maanden. Ben je langer beschikbaar? Dan ontvangen we ook graag jouw sollicitatie!

Werkdagen/werktijden

De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag. De werktijden liggen tussen 07.45 - 17.00 uur waarbij je hele of halve diensten kunt werken. De exacte planning stem je samen met de opdrachtgever af.

Hoe gaat het daarna verder?

Jij krijgt een telefoontje van één van onze recruiters. Samen nemen jullie je sollicitatie door. Het is dan meestal meteen duidelijk of je een match bent voor de vacature. Zijn jullie allebei blij? Dan word je voorgesteld aan de opdrachtgever. Is deze net zo enthousiast, dan mag je gaan kennismaken. Als je aan de slag gaat, regelen wij alles rondom jouw contract en de uitbetaling van je gewerkte uren. Jij hoeft dus helemaal niets te doen, behalve je werk.