Chatmedewerker voor Medisch Contactcentrum

Over de opdrachtgever

Na ongeveer 4 maanden ga jij doorstromen naar de Praktijklijn binnen deze organisatie als Triagist voor de bijzondere doelgroep asielzoekers. Super leerzaam en uitdagend om jouw eerdere geleerde kennis en kunde toe te passen in deze mooie rol. Hier ga jij werken in wisseldiensten (dag, avond, nacht) waardoor jij jouw werktijd en privé nog flexibeler kan inplannen, omdat jij ook zelf jouw beschikbaarheid doorgeeft aan hun planningsafdeling.

Deze organisatie heeft door het hele land gezondheidscentra, waar zij huisartsenzorg bieden en patiënten terecht kunnen voor afspraken met de huisarts, een verpleegkundige, de praktijkondersteuner GGZ of de doktersassistent. Zij bieden naast zorg ook aandacht voor persoonlijke leefomstandigheden van de patiënt. Het medisch contactcentrum is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor medische spoedvragen. Van maandag t/m vrijdag kunnen patiënten daarnaast ook bellen voor het inplannen van afspraken voor de huisartsenpraktijken. Per jaar komen op het contactcentrum zo'n 250.000 telefoontjes binnen. 

Voor deze vacature zijn ze nu op zoek naar extra ondersteuning voor doordeweeks tussen 07:00-18:00 uur. 

Wat ga je doen?

Als Chatmedewerker op dit medisch contactcentrum inventariseer je via verschillende mogelijke communicatiemiddelen de hulpvraag van diverse doelgroepen en bied je een passend antwoord of oplossing. Concreet betekent dit dat je patiënten te woord staat via de online chat. Er is altijd een regiearts beschikbaar voor overleg bij complexere situaties.

Het is mogelijk vanuit huis te werken, nadat je eerst een training op de beschikbare locatie (Arnhem, Utrecht of Amsterdam) hebt gevolgd. Deze training duurt 2-3 dagen. Na de inwerkperiode heb je de keuze om 50% vanuit huis te werken, de overige 50% werk je op de locatie in Arnhem.

Welk profiel heb jij?

• Je hebt jouw bachelor (Technische) Geneeskunde/ Biomedische Wetenschappen/ Gezondheidswetenschappen diploma behaald;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent klantvriendelijk, hulpvaardig en stressbestendig;
• Je bent een teamspeler, maar red je ook zelfstandig;
• Je bent flexibel inzetbaar;
• Je leert een nieuw zorgsysteem (HIS) snel aan.

Wat bieden wij jou?

• Je OV-reiskosten krijg je vergoed, of je krijgt €0,23 per kilometer als je met de auto komt;
• Je vakantiegeld en -uren houden we goed bij;
• Het duurt nog even, maar we zorgen nu al voor je pensioen;
• Je wordt helemaal wegwijs gemaakt in de systemen en uitgebreid ingewerkt op de dichtstbijzijnde locatie;
• Je krijgt een uitgebreid inwerktraject met een triage training on the job waarbij de focus ligt op het denken in urgentie in plaats van het stellen van diagnoses.
  
• Je gaat samenwerken met een team van huisartsen en doktersassistenten;
• Je gebruikt jouw medische kennis, je ontwikkelt je verder én je doet (extra) werkervaring op.

Periode

Per februari / maart voor 24 uur per week doordeweeks minimaal 6 maanden.

Werkdagen

Van maandag t/m vrijdag binnen de openingstijden van 07:00 - 18:00 uur. Je plant samen met de opdrachtgever je uren in. Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Hoe gaat het daarna verder?

Zie jij jezelf al helemaal aan de slag gaan bij deze opdrachtgever? Solliciteer meteen en heel eenvoudig via jouw Medigo Account!

Jij krijgt een telefoontje van één van onze recruiters. Samen nemen jullie je sollicitatie door. Het is haar dan meestal meteen duidelijk of je een match bent voor de vacature. Zijn jullie allebei blij? Dan stelt zij jou voor aan de opdrachtgever. Is deze net zo enthousiast, dan mag je gaan kennismaken. Als je aan de slag gaat, regelen wij alles rondom jouw contract en de uitbetaling van je gewerkte uren. Jij hoeft helemaal niets te doen, behalve je werk.